לפני שנגיע למערכת ענן או מרכזיה וירטואלית בענן בואו נבין מה היא מרכזיה פשוטה או PBX –  Private Branch Exchange.  מרכזיה משמשת עסקים וארגונים לתקשורת בסביבת העבודה שלהם  או מחוצה לה. מערכת תקשורת זו שונה משירותי שיחה קונבנציונליים מכיוון שהיא מגיעה עם שיחות ועידה, הגדרה של שעות הפעילות, לקוחות שמחכים לתורים ומקבלים מוזיקה נעימה להמתנה, ועוד מגוון רחב מאוד של תכונות אחרות.

כשאנחנו אומרים  “מרכזיית ענן” או “מרכזיה וירטואלית”, המשמעות היא שהמערכת אינה נמצאת אצל בית העסק . במקום זאת, המערכת נמצאת בשרתים או בענן מחוץ לאתר. לקבל מידע חיוני על היתרונות של השימוש בשירותי ענן כנסו למאמר שלנו על גיבוי בענן